이용약관 및 정책

제1조 (목적)

이 약관은 임페리얼 북스(이하 "회사")가 운영하는 온라인 교재 판매 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 웹사이트를 통해 교재를 소개하고 주문·결제·수령을 처리하는 일체의 서비스를 말합니다.
② "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 게시합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 교재의 소개 및 주문, 결제, 수령 안내 서비스를 제공합니다. 교재 판매가는 「출판문화산업 진흥법」(도서정가제)에 따라 출판사가 정한 정가를 기준으로 합니다.

제5조 (주문 및 계약의 성립)

① 이용자는 서비스 화면에서 교재를 선택하고 주문 정보를 입력한 뒤 결제함으로써 구매를 신청합니다.
② 구매계약은 이용자의 결제가 정상적으로 완료되고 회사가 주문 접수를 확인한 때에 성립합니다.
③ 회사는 재고 부족, 표시·가격 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 금액을 지체 없이 환불합니다.

제6조 (결제)

결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 신용카드 등의 수단으로 이루어집니다. 결제 금액은 회사 서버에서 주문 내역을 기준으로 재계산되며, 이용자가 입력한 금액이 아닌 확정된 판매가가 청구됩니다.

제7조 (교재의 수령)

주문한 교재는 회사가 지정한 수령처(목동임페리얼학원, 서울 양천구 등촌로 192, 4층)에서 직접 수령합니다. 준비가 완료되면 회사가 이용자에게 개별 연락합니다. 별도의 택배 배송은 제공하지 않습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

청약철회, 교환 및 환불에 관한 사항은 이 페이지의 환불·교환 규정에 따릅니다.

제9조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제10조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖추기 위해 노력합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 주문 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제12조 (분쟁의 해결 및 준거법)

① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
② 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령, 상관례에 따르며, 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 교재 주문 처리를 위해 다음의 정보를 수집·이용합니다.
· 주문자 성명, 연락처(전화번호), 주문 학생의 성명·학년·학교, 수강 반과 교재 정보
· 시스템 계정 연동: 교재 주문은 목동임페리얼학원이 운영하는 '임페리얼 시스템' 계정(학생 또는 학부모)으로 로그인하여 이루어집니다. 로그인 시 시스템에 등록된 위 정보를 조회하여 어느 학생의 주문인지 확인하는 데 이용하며, 회원 가입·비밀번호 관리는 시스템에서 이루어집니다. 회사는 비밀번호를 수집·보관하지 않습니다.
· 결제 정보: 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다. 회사는 결제 승인·취소·환불 처리와 거래 기록 보관을 위해 결제키, 주문번호, 결제 금액, 결제 수단 종류(카드·간편결제·계좌이체 등), 승인 일시, 영수증 주소를 보관하며, 카드번호·계좌번호 등 결제수단 원본 정보는 직접 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

수집한 개인정보는 교재 주문의 접수·확인, 어느 학생의 주문인지 확인, 교재 전달(수령) 관리와 수령 안내 연락, 결제·환불 처리, 소비자 문의 대응, 거래 기록의 보관·정산의 목적으로만 이용합니다. 주문·전달·환불 기록은 교재를 전달하는 학원 데스크가 '임페리얼 시스템'의 교재 주문 관리 화면에서 열람합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
· 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하거나 공유합니다.
· 수탁자: 토스페이먼츠(주) / 위탁업무: 신용카드·간편결제·계좌이체 등 전자결제 처리, 결제 취소·환불 처리
· 수탁자: Google LLC (Firebase) / 위탁업무: 계정 인증 및 주문 기록의 저장·처리 (국외 이전: 미국, 서비스 이용 기간 동안 보관)
· 공유: 목동임페리얼학원(임페리얼위드 주식회사) / 항목: 주문 학생·교재·전달·환불 기록 / 목적: 교재 전달 및 수령 확인 / 기간: 주문 처리 완료 후 관계 법령상 보관 기간

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 관리 등 필요한 기술적·관리적 조치를 취합니다.

8. 개인정보 보호책임자

· 개인정보 보호책임자: 김기중 (대표)
· 연락처: 02-2644-1178
· 이메일: [email protected]

기타 개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118) 등에 문의하실 수 있습니다.

1. 청약철회 (단순 변심)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 교재를 수령한 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 할 수 있습니다. 다만 이용자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우(필기, 훼손, 포장 개봉으로 재판매가 어려운 경우 등)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 파본·오배송

파본, 인쇄 불량, 주문과 다른 교재가 제공된 경우에는 수령 후 7일 이내에 알려주시면 동일 교재로 교환하거나 전액 환불해 드립니다. 이 경우 발생하는 비용은 회사가 부담합니다.

3. 환불 방법 및 시점

환불은 결제한 수단으로 처리되며, 청약철회 또는 교환·환불 사유가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 취소·환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

4. 신청 방법

환불·교환은 대표 연락처(02-2644-1178)로 주문번호와 함께 신청해 주시면 안내해 드립니다.

5. 도서정가제 관련

교재는 「출판문화산업 진흥법」에 따라 정가를 기준으로 판매되며, 환불 시에도 실제 결제한 금액을 기준으로 처리됩니다.